杜邦—遵守行为道德准则和法规条例 防患于未然

杜邦公司内部的《商业行为指南》中有一封“致全体员工的一封信”，其中写道：某些公司由于道德行为和违法行为，陷入业务损失和可能倒闭的困境，这些实际事例让我们再次认识到，遵守行为道德准则和法规条例不仅是正确的行动，而且是商业行为的上策。

据杜邦公司中国区常务副总经理方梅珠女士告诉记者，杜邦的《商业行为指南》上明确要求自己的员工遵循公司的商业道德政策和程序，每一位进入杜邦的员工首要的任务就是熟知《商业行为指南》中的各项条款。

据方梅珠介绍，杜邦内部有一系列非常严格的机制以预防不道德商业行为的滋生，所有新进的员工都必须接受公司关于“商业道德政策和程序的培训”；每位员工都有公司所分发的商业行为指南以规范员工的商业道德标准，并且每年必须接受培训并参加考试；公司内部还设有专门的商业道德标准测试的网站，把这些行为指南变成很多具体的事例，然后去进一步测试员工。比如有些试题会问及所举出的例子是不是属于职业操守的范畴，这样做是否妥当，这样做是否允许。

为防止最为敏感的采购环节出现差错，杜邦设置了专门的操作流程BR－RP，即Buy（购买），Request（要求）、Receive（接收）和Pay（支付）四个环节。方梅珠解释说：“假设我们现在要向一个出租车公司租车，但并不是用车要求、选承包商、签单去报这些环节都是由一个部门来承担，杜邦的流程是提出申请人是一个部门，选供应商是一个部门，收到服务和监督是一个部门，付钱又是另外一个部门，各个部门之间互相制约，从而有效地杜绝舞弊行为。”

另外，在跟客户、供应商的来往方面，杜邦也有很详细的规定，商务招待价格不能很高，不能被别人视为贿赂和红包，比如说婚礼的馈赠金额不能超过600元，丧礼赠礼金额不能超过300元，探病赠礼金额不能超过300元，这些都是比较具体的规定。即使有这样的规定还要经过相关主管的事先批准，主管也有一个限度，总裁、总经理、部门经理能批到多少都有详细的规定。而且还规定杜邦的员工不可以单独跟供应商出去吃饭，需要有别的同事在场作为见证等等，每一个方面都是有这样比较具体的规定。

杜邦公司设有专门的道德法律咨询热线，任何员工皆可使用此热线电话举报违反道德准则的行为；同时也可以向公司的内部稽查处或直属上司报告，可以署名也可以匿名，之后公司内部就会对事件进行相关的调查。一旦接到某员工被怀疑与承包商之间有不正当的关系的举报，会交由公司的内部稽查处，他们会根据举报的内容展开各种调查，比如说找承包商及相关的人员谈，并对所涉及的相关文件进行调查。

如果一旦涉及到有利益冲突的话，除了调查相关人员以及他本身的行为外，还需要调查承包商与员工之间是不是有亲属关系，并且跟供应商之间发生的问题等都会调查得比较全面，然后得出结论是不是有这样的行为。方梅珠说，公司外部的任何人比如供应商、客户等如果发现杜邦有腐败等违反道德准则的行为，同样可以打热线电话进行检举。

在杜邦内部有一个专门直属美国总部的稽查部门，他们每年都会定期对杜邦公司发生的采购手续以及差旅报告进行审核，有一些认为有高风险及敏感的部门他们也会去做一些突击检查，调查结果直接汇总到总部。

不过，方梅珠认为，不管是什么样的制度，执行力最重要，“任何一家公司都有自己的制度，但是你不去执行，不去视察，你就不知道他是不是100％按照这个做，这样时间长了大家就会觉得这些程序和准则也没有什么，就觉得有机可趁。”杜邦公司每年对每地区都会进行严格的内部审计，并且审查的结果直接是对总公司的CEO负责。一旦有人被查出有违规行为，杜邦公司都会给予严厉的惩处。方梅珠告诉记者，有一次，一家刚刚被杜邦收编的公司有应收账款收不回来的情况，通过调查发现销售人员在销售杜邦品牌产品的同时，也拿别的品牌产品当着杜邦的产品往外销售，这个员工因此就被解雇了。

虽然法律及风俗习惯因不同国家而有所差异，但方梅珠称，杜邦的基本道德责任是全球一致的。一直以来，健康环保卫生、职业操守、尊重他人、公平待人是杜邦倡导的核心价值，杜邦公司始终如一地坚持，环境可以变，原则不可以变，“香港生活水准比较高，杜邦定的商务往来的礼品金额相对比较高，只是这方面要作调整，但坚持良好的职业操守的原则杜邦永远都不会变。”方梅珠说。