资深验厂审核员为你讲述验厂那些事

　　时下几乎所有从事欧美出口的工厂和外贸人员, 对外贸客户验厂再熟悉不过了, 尤其是社会责任验厂, 俗称人权验厂. 几乎所有的相关人士, 一提到这个话题都会心情复杂，有验厂就意味着可能有订单，让人看到希望，然而要通过验厂却并非易事。因为它通常意味着又不得不花费大量的人力物力, 为验厂做充分的准备。这个紧张忙碌的场景，经历过的人可能都会记忆犹新, 就象是一场游戏. 即便可能工厂为每次验厂做足了前戏, 但最终的报告却并不一定能让客户满意, 这就会演变成一场噩梦-重则取消订单, 轻则加大频率来监督审核, 开启下一场游戏.

　　熟悉和经历过验厂的人, 无不认为这是一场心照不宣的游戏. 一边是客户以订单为威胁, 逼你就范; 一边是客户频繁的压价和严格的交期, 再要求你严格的工资福利和苛刻的工作时间，这简直是一对矛盾. 没有订单, 就意味着关门歇业. 通常情况下, 工厂又不得不咬牙接受客户的审查. 其实讨厌的何止是工厂,供应链中的各环节包括最终买家, 无不是迫于各种压力而为之, 偷着乐的估计只有审核公司.

　　客户频繁来中国进工厂, 其实没有几个客户不了解中国的实际情况. 但验厂还是一直存在着, 而且目前也没有看到要取消的迹象. 既然这样, 与其我们不能改变这个现实, 倒不如让我们一起学习和遵守游戏规则来做好这个游戏. 事实也证明, 熟悉验厂游戏规则, 并遵守游戏规则的, 往往可以从中获利, 否则只有恶梦一场.作为在验厂行业从事多年的参与者, 想从验厂游戏规则的各参与方谈谈如何来掌握规则以便玩好这场游戏.

　　国外客户.国外客户是最终的下单者, 对工厂来说那就是财神爷, 对于大多数小型工厂, 他们做梦都想与这些国外的品牌商能攀上点关系. 其实作为这场游戏的主要发起者, 何其不是受害者, 他们也是有苦说不出, 这并非他们的本意. 许多在验厂游戏中疲于应付的厂家, 大多错怪了他们. 客户其实就是商人, 目的就是获取商业利润, 何必要多出这么多的条条框框. 都是国外所谓的人权组织和非政府组织惹的祸. 他们经常调查他们国内的超市和品牌商在出口国的工厂情况, 一旦发现问题就大肆炒作所谓的血汗工厂, 冠上个不仁义不道德的帽子, 组织消费者自觉抵制和反对购买该公司销售的产品. 这样一来, 这些来只想获取商业利润的商家被他们搞得焦头烂额, 而且直接影响到他们的品牌声誉和最终的销售. 这种情况在国外已数见不鲜, 很多品牌都遭过此劫, 有些甚至是元气大伤.

　　怎么办? 为了规避风险, 稳定自己的业务并获取利润, 无奈只好成立一个小部门, 弄几个人来专门负责, 制定自己的行为守则, 公开表态, 承诺自己的工厂必须要符合自己的行为守则. 你说我的工厂有问题, 我就找人对我的工厂进行检查审核, 大问题的取消订单，小问题的不断改进.

　　当然, 目前审核工厂的一部分是客户自己的审核员, 相对简单点, 因为有内部采购的压力, 一般比较缓和. 但大部分都找到跨国公正行, 自己出钱或者让工厂出费, 委托第三方进行审核. 客户最关心的是审核报告, 要的就是干净的或是没有严重问题的验厂报告. 万一再有丑闻, 他们将出示报告, 表示自己很重视而且在严格监控下面的工厂, 另一方面要追究审核公司的责任, 我出钱你怎么办事的. 当然, 谁也不希望承担太多的责任. 这一点工厂应该要理解.

　　审核公司.应该说验厂的开展给审核公司开辟了新的业务, 因为不菲的审核价格给审核公司利润贡献不小. 客户制定自己的行为守则和审核表, 或是社会责任组织开发一个新的审核项目, 交给审核公司按照自己的要求进行审核. 都说第三方相对公正, 但也经常受到客户方施加的压力. 毕竟拿人钱财替人消灾, 尽管有时候违背自己的原则而心有不甘. 审核公司接到审核项目后就交给审核员去操作了.

　　同样, 审核员也面临着两方面的压力, 一方面, 审得太松, 公司怀疑你有纪律性问题, 同时万一出事或客户投诉, 你就罪责难逃. 另一方面, 审得太严, 一边会被工厂抵触, 另一方面也会被客户和中间商找茬投诉你. 一旦有投诉, 审核公司就不高兴了, 尽管你有时候可能只是坚持了原则而自己并没有错. 作为有经验的审核员, 必须要在两者中作好权衡, 把握好一个审核分寸的问题, 按照既定的审核流程作好审核. 审核员毕竟也只是一份工作, 他有自己的工作流程和纪律要求, 这一点希望工厂要给与充分理解.?

　　工厂, 即最终审核的对象. 工厂要清楚, 客户提出的要求, 不管合理与否, 如果你想接到来自客户的订单, 你就不得不同意客户验厂的要求. 客户即上帝, 也就是这个道理. 现在出口欧美的工厂, 大多数已经经历过验厂, 剩下的少数工厂应该在不远的将来也会陆续经历. 有些工厂干脆拒绝了事, 但这是没有远见的做法. 即便目前的订单不少, 你能保证将来还有稳定的订单?有些工厂依靠某一个或几个中间商, 这也是没有风险意识的表现. 这样一来, 你根本没有讨价还价的余地, 被人牵着鼻子走.而且你也不可能保证他永远有订单, 即便有订单，订单肯定要给你. 聪明的工厂决不会将鸡蛋放在一个篮子里.

　　其实, 拒绝验厂就是拒绝订单, 尽管接受验厂并不一定就有订单, 但拒绝就关闭了接单的大门. 因此, 这样看来, 遇到验厂其实也是与客户第一次亲密接触的机会, 我们要接受, 而且要认真准备, 给客户留下好的印象, 争取能够与客户一见钟情.

　　那么, 如何来准备验厂呢? 首先, 作为审核的对象, 你必须要了解客户的具体审核要求, 客户界定的通过标准，自己的情况, 自己不足的地方和如何改进才能达到客户的要求，真正做到有的放矢。验厂的初级玩家估计还很难达到这个境界. 这个时候你就可以考虑借助外力-邀请有经验的验厂顾问给予指导，通常能达到事半功倍的效果.? ?客户验厂有自己的流程, 即文件审核, 现场查看, 员工访谈和管理层访谈. 只要有决心, 通过专业人士的指导, 达到客户要求并非难事. 关键是要作好充分的准备工作, 遵守验厂规则，工厂的充分配合和积极改进必不可少，特别是最高层的高度重视对通过客户审核至关重要. 当然, 对于已有自己的验厂团队, 并且久经考验, 信心十足的工厂, 也能够自行应付, 前提是作好足够的功课

　　有些工厂总是心存侥幸, 自己凭感觉稍做准备, 以为就能蒙混过关, 其实这种可能性极小, 因为游戏的各方必须了解游戏规则, 扮演好自己在游戏中的角色，各负其责，认真对待. 这一点工厂必须要清楚认识.总之, 验厂这个在外贸出口流程中难以逾越的一个环节, 尽管大家都并不喜欢, 甚至认为只不过是个贸易壁垒, 但由于订单和企业发展的原因, 我们不得不要认真面对. 即便真的是一场游戏, 我们参与游戏的各方必须深谙游戏规则, 扮好自己的角色.对于游戏的重要参与方, 工厂必须认真应对, 作好充分准备. 因为, 积极参与并扮演好自己的角色, 工厂就有可能美梦成真, 与客户亲密接触, 否则, 留下的可能只有噩梦一场, 让你懊悔不及.