没有人告诉工人他们的权利

    “虽然越来越多的公司执行了各种准则并每年实施审计，但是很少有工人意识到这些准则的存在，即使是在那些雇主不遗余力执行准则的地方也是如此。”ETI2002/2003年度报告。

    虽然行为准则规定工厂要把准则贴在墙上，以确保工人能够了解自身权益，但这种做法收效甚微。

    “走访工厂和分包单位的研究人员并没看到张贴出来的行为准则。在……人力资源部，质检、收尾和裁剪部……以及）分包单位，研究人员没有看到任何行为准则贴出来……接受采访的 21名工人中有 18人不知道工厂中贴有行为准则。只有 3个人知道，但是就连这 3个人……也没有读过这些准则。”对北印度A工厂的研究。

    巴基斯坦通过 SA8000 认证的 A 工厂内没有张贴任何SA8000准则，原因仅仅是没有人将其翻译成乌尔都文！

    在同一家工厂，工人称，他们对劳工权利仅有的一点认识来自于工厂从前的工会，而该工会早在 2000 年就被经理解散了。

    “自从（一家地方工会的主席）尝试在工厂中建立工会以来……工厂和分包单位中接受采访的 21 名工人都了解了自己的劳工权利，也知道了该如何申诉。”

    在罗马尼亚，GTZ AVE 计划的代表也发现，如果工厂在罗马尼亚，GTZ AVE 计划的代表也发现，如果工厂工会活跃，工人们就会比较多地了解品牌和零售商的行为准则中规定的劳工标准。 

    在印度一家工厂，为了让工人能够“正确”回答社会审计员的问题，经理事先对工人们进行了培训，但这种培训的教育效果却与经理意愿背道而驰：“经理对工人进行的有关社会审计的介绍非常重要，尽管其中关于劳工权利的教育非常少见 。”对北印度 A 工厂的研究。 

    通过向经理学习如何“正确”回答审计员的问题，工人们可以识别出自身应该享有什么样的权利，同时了解经理在多大程度上侵犯了自己的权益和违背了采购商的要求。

    “工厂为获得 SA8000 认证进行了一系列宣传，经理也在审计前对工人进行了有关劳动法的培训，这些做法的附带好处是让工人们了解了中国有关基本工作时间、最低工资和加班薪酬的法律规定。问题的关键在于工人是否愿意谈论或采取行动来弥补法律规定和现实工作条件间的差距。” 对中国南部A工厂的研究。 

    与此相似，当印度南部一家工厂漂染车间的经理为应付审计作秀时，工人们也就明白了穿保护服的必要性： “漂染车间的工人应当穿戴手套、面罩、护目镜等装备。被问到的时候，他说自己有时会用，有时忘记了。他说，‘我们中的大部分人不太注意使用安全措施，例如手套、面罩和护目镜等。主管和经理并不要求我们穿戴保护服，除了在工厂有外来人士访谈时。大多数外来访问者都是外国人和政府官员’。”