台商代表谈社会责任 （I）

注：本文是根据对FAA提供顾问的港、台商企业总裁之访谈会内容成文，经会员审阅并征得其本人同意。 在此也一并致谢！很感谢杜先生对我们台商的理解， 也正如FAA同事们对我们的理解。很有趣的是，我们之间的共识居然首先来自一个模仿周瑜、诸葛亮赤壁用火攻的游戏：“如果你们在周边生活设施不完善的新开发区建一个新工厂，厂区围墙前面有块闲置的空地的话，你们打算怎么利用？”然后我们把答案写在纸片上，你们公布两个标准答案，港式答案和台式答案。 结果准确率居然在90%以上！特别是我的答案几乎就是你们早猜到的：“植片绿地，种上花果，开个鱼池，养上几尾锦鲤，修个亭台，让我们的工人有地方、有环境休闲，给他/她们一个家的感觉。”这是否是我们台湾商人的思维定式？可能是吧。今天让我们座下来谈谈社会责任的话题，我觉得也许这就是我所理解的所谓社会责任吧。用时髦一点的话讲，或许就是大家经常说的企业文化。社会责任概念太大，对于我们制造业来讲，切切实实的创建企业文化就是承担起社会责任。 有一种说法是：可能是由于政治和地缘的关系，台商回台湾都要耗费过多的时间和金钱，也不现实。因此往往就干脆把自己投资生活的地方变成自己的家。于是大多数的台资企业会出现我们刚才所说的“改变环境，美化身边家园”的动作。其实，这是一种习惯也好，理念也罢，它的确代表着台湾人经商的一种文化：做事业的文化。 这里我们经常听到的一种说法就是：你是老板，有钱人。这是你的事业，你应该如何如何。我们只是小小一个打工的，企业成长与我们无关。我要讲：“错了，单个企业的成长或者与你无关，但是你个人的成长，事业的成长和社会的成长与你息息相关”。这就是我们强调的环境，环境从小到大旧社会家、国到世界，也就是儒家所说的修身、齐家、治国、平天下。人是离不开环境的。关于“打工”这个概念，我们台湾人其实是很不屑“打工”这个词的，可能是两岸文化的差异，“打工”在我们看来就是一种纯粹为钱而漂泊的做工状态，不说是混，也没有讲这样就是错，但是缺失了我们最在意的一个要素：归属感。之所以要建设一个企业其实就是在营建一个团体，一个为了共同目标愿景奋斗的组织。这个组织给予每个人成长和成功的机会，一个企业一旦成立其实就是一个人，这个人有他/她独立的人格，有追求，有情感，有思想，有经历。这也是我对法律上所谓法人的理解。这个“人”的长成，需要企业里每个个人，也需要外面的环境。在我的企业里，我提供的就是机会，一个将小我溶入到企业这个大事业中完成大我的机会，企业的社会人格就是企业人群的集体人格。到大陆投资十多年了，早期确实没有什么明确的文化意念，只是凭着一种慣性在走。但是自己心里最明了的是同员工的关系：树和树叶的关系，没有这些叶子，我们这棵企业之树没有今天的成长。不需要你们西方来人权验厂，我不会亏待我的员工。因为我的理念里，员工就是我的企业，他们融合在一起。在最早的年月里，我觉得我对社会的责任就是提供工作机会，发展机会，这一点很实际。或者今天看来每个人对此都有自己的想法和看法，但是当时（你们也可以去问问跟我十几年的这些员工）所谓的安身立命实在是一件很重要的事情。当时问我企业的社会责任，我会说是投资实业的厂商完成了我们自己赚钱的小我实现，间接的为社会承担起了就业和稳定的责任。 实现小我，成就大我。当我们企业初具规模之后，我们面临的都是同样一个问题：规模带来的问题，也就是“大”的问题。 大就难管，于是就有实战派的军事模式管理，这是台商最遭人诟病然而又相当有效的一种管理方法；还有就是学院派的ISO体系，5S体系，系统理论，X理论，Y理论等等等等。科学没有错是科学，但是似乎总没有办法得到最好的发挥和提升。这里不讨论对错，毕竟都是现实存在过。我要说，大家欠缺了一样本源：合乎情理。尤其在我们亚洲，最讲究的就是“合情合理”。合理不够，法理不外乎人情。只有美国才崇拜律师，但是律师也并不能解决一切。如果把律师和老师摆在一起，大家想想谁对社会的贡献更大？谁又比谁赚钱更多？这是西方社会责任的怪现象，我也不妨将他一军。记得我在听FAA为我的员工上ISO内审培训时候讲不符合项的判断原则时候有幻灯片提出：“合理不合法或合法不合理的，可考虑不给NC”。我深表赞赏。之所以强调这一点就是要讲回到我们的管理本源问题：“以人为本”。这是企业员工归属感的升华，也是成型企业对我们整个社会的责任和应尽义务。我的员工对我的企业有归属感，这令我十分自豪，不夸口的讲，这里已经是他们圆梦的地方，比起之前的安身立命已经大有长进，因为大家可以出厂门去跟人家讲，我是从XXX出来的，或者很响亮的讲我就职于XXX。可是在企业成长现实的发展中，我能感受到最多的却是无奈，对国人识见和素质的无奈。我们大陆的起步的确太慢，落后太多。不完善的事物、环境也太多太多。但是同样要看到的是：日本，韩国，香港，台湾也都是这么走过来的，因此，我觉得我们企业家现在的社会责任很多，不过我们的国家要强大，首先的，人要强大，思想学识要强大！培养人才是我们做企业的新的社会责任！我讲的是我们的国民素质，不是精英教育。我的员工想有自己的事业，想在我的企业做一番事业，奈何心有余而力不足。回想十年前我做厂最累的经历并不是生产或者和生产相关的事情，而是一次组织员工到苏州旅游，是的，是旅游。在那一次，我忙于教他们怎么用房卡开门，怎么用抽水马桶…直到累得自己第二天几乎都爬不起来观光。各位不要笑，这些点滴他们10年前的确不懂，但是旅游过，教过就懂了。更重要的，他们会去教导他们的子女，他们的子女也会懂得，不再有这样的笑话。我们的国家、社会的国民素质提升了，我作出了我的努力，我觉得累得很划算。同FAA的同事们讲的一样，其实在企业中最不花钱而又有效果并且影响深远的活动就是培训！这是我们每个实业人可以负得起的社会之责。不要小看教导员工机械有惯性，过马路不要抢灯；礼貌是门面，切忌大声喧哗等等等等…这样的训导会泽及整个社会及民族。我目前有我企业的奖学金计划，力所能及之处我会让我的员工家属鼓励子女多读书，多长见识。他们才是我们国家、民族和社会的未来和希望。 刚才有位先生说到社会责任这个概念是舶来品，不晓得企业文化这个词又是否是外来的？还有FAA同事经常提及的愿景？事实上，正如邓小平先生所言“不管黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫”。在商言商, 我们最讲究的首先是实际利益, 可是, 在利益问题之后或者会追回生意的本源问题： “人人为我, 我为人人”。我希望我的员工都有和我企业共同的愿景，认同我们的企业文化，一起去完成我们每个人对这个社会的责任。 中华文化渊远流长，有着极其深厚的底蕴，我们的企业文化只是中华文化结晶的凤毛麟角，是由中华文化的积淀而来。全球化没有错，数典忘祖就不对了。我的企业也碰到很多的客户COC验厂，对高标准和对的建议，我抱持开放的态度，进步的过程本来就应该是如此，在不足中前行。但是对于有违中华文化，照抄西方的东西，我有保留。至于对国内的企业社会责任的栽培，我们不应该一味逃避、抵制或嘲讽。中国人应该有中国人的做法，积极的适合中华文化的做法。在这方面我们不应该没有自己的主张。我们这一辈已经是要成为历史的一代了，新一代要有你们的识见，在同国外理念的融通中要有破有立，保持自己中华民族的特质，为我们的民族，为世界承担起自己的责任。以上是我的一点想法，有感而发，问心无愧。讲得不好，请诸君指正。