企业社会责任从概念到行动有多远？

这是一组极其矛盾的现象：一方面是食品安全、江河污染、假冒伪劣等各类问题的屡禁不止层出不穷，另一方面是扶贫捐款、爱心助学等企业慈善行为的频频"曝光"。 企业家乐善好施无疑是值得提倡的。问题是，当越来越多的企业热衷于"企业社会责任"的口号，而有关企业质量、诚信、环境等问题的负面报道却始终不见减少，人们有理由发问------企业社会责任，从概念到行动还有多远？"炒作"，还是"觉醒" 春节前夕，浙江首份民企社会责任报告在杭州诞生，企业社会责任一词顿时成为了当地人的热门话题。 2007年1月底2月初，浙江省十届人大五次会议召开。浙江省人大代表、西子联合控股有限公司董事长王水福选在这个期间发布了自己的第一份企业社会责任报告。 图中浙江首份民营企业社会责任的封面。 "发布企业社会责任报告，既是把企业的战略目标和社会责任公之于众的承诺，也是对企业自身的约束。"王水福说。这家企业在报告中阐述了其社会责任理念及承担社会责任的历程，并作出了继续承担"发展"、"诚信"、"守法"、"资源"、"环境"、"文化"、"慈善"、"就业"、"安全"等九项社会责任的书面承诺。 王水福坦言，这一做法可能会遭到质疑，会觉得这是炒作。"谁如果这么想，那么就请来监督我们企业的承诺履行情况。"王说，"从发布报告之日起，我就告诉我的员工，企业的每一个经营环节都已经处于社会公众的监督之下。" 有关专家对这一做法持肯定意见。浙江工业经济研究所所长兰建平说，表面上看，发布企业社会责任报告是"自套枷锁"，其实是企业成长、成熟的表现。作为浙江第一份民企社会责任报告，它表明了民营企业的一种觉醒。 西子联合控股有限公司是一家资产逾80亿元、年上缴税收6亿多元的企业集团，它与美国OTIS合资的西子奥的斯电梯有限公司是目前全球最大的自动扶梯生产企业。"我在10多年的合资中学会了一点，要做百年企业，不能光靠引进资金、技术，关键是要树立诚信的企业品牌。"王水福说。 王水福（右一）说他合资十多年的最大收获不是引进了技术和资金。 "企业的事"，还是"社会的事" 王水福率先发布企业社会责任报告后，浙江本土一些民营企业家纷纷为自己没有抢到"头口水"而懊恼。宁波一家大型服装企业的董事长不满地说，"我们其实已经做了（履行社会责任）好几年了。" 如果以慈善捐款作为履行企业社会责任的简单标准，浙江的民营企业家们确实已做得不少。目前这个省慈善组织累计收到的捐款已近30亿元，其中来自民营企业的约占80%，而在"2006年胡润慈善家排行榜"上，浙籍入榜者达29人，占入榜总人数近三成。 兰建平说，企业履行社会责任不仅仅在于提供了多少就业岗位，或是捐了多少款，全面的企业社会责任还应包括，诚信、守法的基本价值观，保护利益相关者的合法权益以及对资源和环境履行义务。作为浙江工业经济研究所所长，兰建平曾对省内企业履行社会责任的相关现状作过多方调查。 "区别在于，企业把它看成是内部的事，还是社会的事。按前者，他愿意做多少就做多少，按后者，他就要能接受外界约束和监督。"兰说。 兰建平对省内企业履行社会责任现状作过多方调查。 其实，一些发达国家早已在尝试把企业社会责任的标准进行量化，通行的有SA8000标准认证，该标准在使用童工、强迫劳动、安全卫生等方面作了明确规定，如员工一周工作不能超过48小时，为员工提供安全健康的工作环境等。资料显示，自1995年以来，我国已有约8000家外向型企业被外商要求做SA8000认证。 "先发布报告并不是说我做得就比浙江其他民营企业家好，我只是觉得，报告也是企业履行社会责任的一个部分。"王水福说，一些跨国公司甚至会在企业社会责任报告里自曝"家丑"，如ＧＥ曾在2006年的报告里披露自己因为空气与废物排放主动罚款百万美元，耐克在报告里承认其供货公司中存在盘剥工人等情况。 口号向左，行动不能再往右 "现在国家保护消费者权益的法律法规有200多条，但是，我们去饭店吃饭时却点不出一桌'放心菜'。"王水福说，企业履行社会责任，不能再"口号向左、行动往右"了。 在前不久召开的浙江省"两会"上，有多名代表提交了要求推动企业社会责任建设的议案或建议。一位企业家代表抨击说，有些企业，一方面偷税漏税、克扣工资、污染环境，另一方面"大搞"慈善捐款，完全是本末倒置！ 王水福提出，目前国内企业对社会责任的认识还有待提升，国际上通行的企业社会责任标准也不一定适合本土企业，政府应尽早牵头研究制订出中国企业社会责任标准及其评价体系，同时制定促进企业履行社会责任的有关政策，鼓励和引导企业定期向社会发布企业社会责任报告。 兰建平认为，企业社会责任建设的外在环境也急待跟上，如公众对企业承担社会责任的认知与督促仍然不足。当前，公众认知还处在一个较低的层次，公众关于企业社会责任的申诉渠道也不畅通，导致社会公众对企业承担社会责任的督促不力，一旦发生环境污染等事件，容易引发较为激烈的社会冲突。 企业社会责任建设不应再是单个企业的行为。 "企业社会责任建设，应该由单个企业的行为上升为政府行为、社会行为。"兰建平说，要建立健全外部法制、舆论、道德环境，完善协调机制，要通过全社会的监督，最终形成一种能够推动企业自觉履行社会责任的社会氛围