Puma公司：企业社会责任部门是如何运转的？

　　公司简介

　　PUMA公司于1948在德国南部的巴伐利亚州的荷索金劳勒市(Herzogenaurach)创办。现在是世界上最大的运动鞋和运动衣品牌商之一。 PUMA是上市公司，公司的主要业务是产品的设计、市场开发、分销和营销等。产品的生产主要由独立的工厂进行。采购活动主要由设在德国、香港和美国的三家外购公司进行。还有一个许可证部有时也下订单。其产品的生产由其在46个国家400多个外部生产供应商供应。这些工厂主要在远东和欧洲。其中在中国有125个，土耳其29个，意大利24个，越南22个。公司自1993年以来经历了四个发展时期，重组(1993—1997)、投资(1998—2001)、启动(2002—2005)，从2006开始进入扩张期。公司2004年的销售收入20.2亿欧元，有员工3910人。

　　企业社会责任对公司获得长期成功至关重要

　　在关于企业社会责任的认识上，公司认为一个公司的商业道德包括公司的各项行为所产生的对社会和环境的影响，对一个公司的长期的成功显得越来越致命攸关。

　　具体说来，公司为什么推行CSR有以下几方面的原因：

　　从道德层面来讲，公司要做正确的事;将声誉风险降到最低，避免负面的公共形象;为获得责任投资创造有利条件;直接或间接促进员工的积极性;带来财务上的利益：减少员工缺勤率和流动率，废物的循环利用。

　　企业社会责任部门的职责

　　在管理体制上，公司严格按照德国上市公司的有关法律和指南来进行公司的责任行为管理。在公司的高层中，由一位董事局副主席(vice—chairman of the board of management)来主管企业社会责任事宜。下面专门设立企业社会责任

　　部也称S.A.F.E.管理部，具体负责全球的企业社会责任事务。S.A.F.E.是社会责任和基本环境标准(Social Accountability & Fundamental Environ— mental Standards)的简称。

　　S.A.F.E.依据三个基础而来：一是国际、国家和公司的生态标准，二是基于国际劳工组织ILO核心条款的劳工标准，三是公司自己的职业安全和健康标准。

　　S.A.F.E.管理部的基本职责包括透明度、社会对话、评价、社会责任和可持续发展五个方面。

　　透明度：主要包括企业社会责任报告、外部监控、内部信息交流和产品的安全及对环境的影响等五方面。

　　社会对话：主要是每年由公司召开利益相关者会议，这些利益相关者包括供应商、行业协会、商会、NGOs、政府部门等。

　　评价：主要是指内部验厂和外部第三方企业社会责任审核或认证。

　　社会责任管理：主要是对所有直接员工(公司员工)以及间接员工(合约工厂员工)的依照ILO的核心标准的责任管理和对合约工厂的培训提高项目。

　　可持续发展：是指在整个供应链进行可持续发展的管理。

　　行为守则作为一个工具，用本地的语言张贴在供应商工厂中显著的位置，通过SAFE审核或FLA的外部认证敦促供应商持续改进其状况。

　　S.A.F.E.管理部的运转

　　该部门在全球有10个全职人员。3个在德国本部，5个在菲律宾，2个在中国。

　　通过管理体系将社会责任标准和环境标准通过增强社会责任的透明度，将公司的劳工标准和健康安全标准及环境标准(可持续发展)贯穿于产品设计、原材料采购、生产、废物的回收利用等全过程。

　　在透明度原则方面，主要工作是，第一，撰写和发布两类非财务报告，包括依据全球报告倡议(GRI)的可持续发展报告和可挥发性的有机物(VOC)成分使用报告。后者是作为对公司对环境和产品内容有规律的监控所产生效果的反映。第二，外部监控包括成为FLA的会员，通过FLA来对合约工厂进行劳工标准的认证。还包括在一些具体的项目中，邀请一些NGOs组织等来对公司的具体项目作评论。第三，内部透明度建设。通过发布公司内部通讯来交流S.A.F.E.的信息，同时也向关键的合作伙伴发送。第四，产品安全和健康的第三方检验。如邀请瑞士通标技术标准服务公司(SGS)为公司的全球机构，检测限制类原材料物质的使用和产品的健康性。

　　在合约工厂的社会责任评估方面，公司制订了生产行为守则和道德行为守则。其审核程序为：生产行为守则的学习和培训、公司宣言、审核、改进、复审，持续改进。或通过进一步培训，通过道德行为守则的审核。

　　在可持续发展管理方面，PUMA公司的一个具体做法就是在每一个合约工厂设立执行官或代表，他们负责与工厂联系，宣传S.A.F.E.理念。为实现可持续的最终目标，PUMA公司实施了数个项目，以保证公司的产品对环境无害、对人类的健康无害。在原材料使用方面， PUMA的产品已完全消除了对聚氯乙烯的使用。在制鞋中逐步消除可挥发性的有机物。在生产过程中，防止或减少有害物质的使用，减少温室气体的排放。注重固体废弃物的利用。在远东的一些工厂还决定实施一个废物管理项目，这是非常重要的，因为在这些地区的国家希望全面提高当地的废物处理能力。因此PUMA鼓励供应商在例如干燥间等具有对环境产生高度影响的工厂进行国际认可的环境管理认证体系IS014001认证。而PUMA公司最关注的是这些工厂可以通过持续的改进来达到可持续发展的目标。

　　将可持续发展置于公司核心，不仅仅是开展上述一系列的项目，还包括通过品牌和供应链来宣传对生态问题的关注。自从2004年公司即开始从产品合作商之中收集环境数据，以监视公司在环境方面的表现，并希望整个产品领域能更好理解环境足迹。PUMA的供应商需要在可持续发展方面与其地方环境和自身发展水平相适应的成功的示范。而S.A.F.E.管理部正在努力的寻找这些示范工厂，特别是在公司的主要业务领域。

　　目前看来，在所有的社会责任方面都做得很好的供应商几乎没有，这些示范工厂通常仅在某些领域例如环境管理、健康和安全或者化学品处理方面表现突出。 PUMA认为可持续发展的实现必须依靠所有PUMA利益相关方的共同努力。因此在供应商之间分享有益的经验至关重要。

　　取得的一些成效

　　将近100%的直接供应商经过S.A.F. E.审核，每年5%通过第三方(FLA)认证。

　　与不愿意在社会责任合作的供应商终止商业合作关系。

　　在中国、保加利亚和罗马尼亚，与当地NGO合作和开展工人培训，每年召开两次利益相关者会议。

　　在整个产品范围，完成对PVC材料的逐步淘汰。

　　富时指数的积极评价。

　　依照GRI发表可持续发展报告书。